¿Qué es Design Thinking? Definición del concepto

Design Thinking es un concepto cuya metodología se ha ido implementando paulatinamente en los últimos años en diferentes empresas con el fin de crear productos y servicios que tiendan a satisfacer mejor las necesidades de los usuarios haciéndolos participar activamente en el proceso de creación. Design Thinking es un concepto que permite descubrir posibilidades hasta ahora desconocidas que conducen a la solución de problemas a veces complejos.

Definición de Design Thinking

Parte de la importancia que ha comenzado a tener en los últimos años está directamente ligada a la innovación y la creatividad; uno que permite a las empresas crear productos capaces de cambiar las reglas del mercado (como en el caso de Apple), y la necesidad cada vez más obvia que tienen las organizaciones hoy en día de crear nuevos modelos y nuevas formas de entender los problemas que enfrentan.

El Design Thinking se ha convertido en un concepto cada vez más importante en el mundo de los negocios, dado que va más allá de la creación de productos, y también puede ser aplicado a servicios o procesos, y dado también las evidentes necesidades de las empresas para diferenciarse en mercados cada vez más competitivos.

Se han definido de forma más clara y precisa los principales aspectos a tener en cuenta en Design Thinking, así como el método que deben seguir las empresas para aplicarlo independientemente del sector en el que se encuentren.

En el mundo actual, los mercados se han vuelto inciertos y complejos, y la transformación digital está cambiando rápidamente las vidas y los entornos laborales. Design Thinking se desarrolló a partir de la necesidad de afrontar estos retos. Permite gestionar problemas complejos y, en el contexto de grandes incertidumbres de planificación, desarrollar sistemáticamente soluciones para la innovación y la sostenibilidad. Para explorar más este concepto, no dude en consultar este artículo en Wikipedia: ¿qué es el pensamiento de diseño?

Pensamiento de diseño: un proceso estructurado

A través de un proceso estructurado, iterativo y creativo, áreas como servicios, productos, enfoques estratégicos o modelos de negocio se rediseñan con la participación activa y conjunta de los clientes. El procedimiento se caracteriza por el trabajo interdepartamental dentro de equipos interdisciplinarios, así como por la rápida creación de prototipos y pruebas de ideas. Esto permite crear soluciones rápidas, innovadoras y prácticas. ¡Un importante ahorro de tiempo para crear e innovar!

Uno de los elementos esenciales del Design Thinking es el proceso claramente estructurado que tiene lugar en bucles iterativos.

Por lo tanto, la creación de prototipos se realiza temprano y las ideas se recapitulan una y otra vez. El proceso iterativo de Design Thinking generalmente consta de seis pasos:

  1. Comprensión: el primer paso es comprender el problema, lo que ayuda a seleccionar una pregunta adecuada que defina las necesidades y desafíos del proyecto.
  2. Observación: Este paso va seguido de una intensa investigación y observación de campo para obtener información y resultados importantes y definir las condiciones marco para el statu quo.
  3. Punto de vista: las observaciones realizadas se desglosan luego en un único usuario prototipo cuyas necesidades se condensan en un cuestionario claramente definido.
  4. Lluvia de ideas: este paso es uno de los elementos fundamentales del Design Thinking y consiste principalmente en una lluvia de ideas, que se utiliza para desarrollar y visualizar diferentes conceptos.
  5. Prototipos: para probar e ilustrar ideas, los primeros prototipos de bajo costo se desarrollan y prueban en el grupo objetivo.
  6. Mejora: sobre la base del conocimiento adquirido a través de la creación de prototipos, el concepto se mejora y refina aún más hasta la creación de un producto óptimo y orientado al usuario. Este paso de iteración puede hacer referencia a todos los pasos anteriores.

Ahora se conocen los valores claramente definidos de la fase de lluvia de ideas:

  • Trabajar visualmente (ser visual)
  • Solo una persona habla (una conversación a la vez)
  • Fomentar las ideas locas (no hay malas ideas a priori)
  • Diferir el juicio de las ideas (dejar que las ideas surjan sin debate)
  • Permanecer en el tema
  • Aproveche las ideas de otros miembros del equipo

Para garantizar los enfoques más diversos de un problema, el pensamiento de diseño reúne a personas de diferentes disciplinas. Pueden ser diferencias profesionales, pero también culturales, nacionales o simplemente de edad y género. Lo decisivo es la visión en varios niveles de un tema. Luego, te avanzará en el lanzamiento del proyecto sin dejar de colaborar como equipo. Para ello, probablemente disponga de un software de gestión de proyectos.

Beneficios del pensamiento de diseño

Además de ser un método que puede ayudar a cualquier empresa a abordar diferentes problemas y desafíos de una manera diferente al enfocarse de manera muy particular en los usuarios o personas que se ven afectadas por algo en particular, el pensamiento de diseño tiene varias ventajas interesantes. Tiene como objetivo crear soluciones a la medida de las necesidades, gustos y deseos de las personas de la manera más precisa posible, a través de un método que ve el aprendizaje y el fracaso como parte del proceso para lograr la solución al hacerlo. repita tantas veces como sea posible hasta lograr el resultado deseado.

Desde una perspectiva más general, pensar en el diseño es una forma de aprender mientras se crea y se busca crear las soluciones que mejor satisfagan las necesidades de los usuarios. Todo ello evitando los elevados costes que pueden conllevar otros métodos más tradicionales en los que si algo sale mal no puede haber marcha atrás, lo que, con el pensamiento de diseño, es posible y también viable. en la medida en que contribuye a reducir considerablemente los riesgos que muchas veces están vinculados al desarrollo de nuevos proyectos.

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