Los 5 perfiles de consumidores de lujo en las redes sociales

A veces tenemos prejuicios sobre los consumidores que pueden permitirse productos de lujo, especialmente sobre el uso de las redes sociales. Mucha gente piensa que los ricos se niegan a acudir a las redes sociales «convencionales» como Facebook o Twitter. Una mejor comprensión de los perfiles de los consumidores de lujo en las redes sociales puede ayudar a las marcas a comunicarse mejor con ellos en estas nuevas tecnologías.

El excelente artículo elaborado por nuestros colegas de Econsultancy y basado en un estudio realizado por Sparkler se tuerce el cuello con las ideas recibidas y pinta un retrato de varios tipos de usuarios entre los consumidores de lujo en las redes sociales.

Este estudio fue encargado por Facebook y se basa en un cuestionario en línea que enumera 1.991 respuestas válidas en Francia, Gran Bretaña y Alemania. Las personas que respondieron están todas en el 20% superior de sus respectivos países.

Estos son los resultados de este estudio que identifica los 5 tipos de perfil de consumidor adinerado:

1. Entusiastas de las redes sociales (que representan el 16% del total)

  • Este grupo ve las redes sociales como una herramienta fundamental para ellos desde el punto de vista personal y profesional.
  • Utilizan con mucha frecuencia dispositivos móviles
  • El 77% de ellos dice que la función principal de Facebook para ellos es comunicar sus opiniones, el 71% sube publicaciones y hace clic en el botón Me gusta en las páginas, mientras que el 72% recibe actualizaciones de marca.
  • Les gusta interactuar con las marcas y recibir ofertas especiales.

2. La élite empresarial (13%)

  • Este grupo suele estar orientado al mundo profesional.
  • Son altos funcionarios o independientes
  • Para este segmento, el uso de Facebook es puramente privado y poco profesional. Por tanto, sus conexiones se gestionan cuidadosamente
  • Piensan que las páginas de marca no son apropiadas para ellos en Facebook.

3. Residentes en Facebook (21%)

  • Los integrantes de este grupo viven y respiran en Facebook que utilizan a diario como herramienta de comunicación
  • 66% revisa su cuenta de Facebook todos los días, 68% mira conversaciones y 63% responde a discusiones
  • Conscientes de su imagen, están comprometidos con las marcas en Facebook y esperan que las marcas de lujo tengan presencia en las redes sociales.
  • Su número está aumentando, pero son el grupo más joven entre los participantes del estudio y aquellos con los ingresos más bajos.

4. Observadores (35%)

  • Los miembros de este segmento tienen el promedio de edad más antiguo
  • Sus amigos en línea en Facebook suelen estar formados por familiares y amigos cercanos.
  • Son usuarios pasivos y no crean contenido
  • Estos son los que tienen la menor probabilidad de hacer clic en Me gusta en una página de marca.

5. Escépticos (15%)

  • Los miembros de este grupo han creado un perfil en Facebook para hacerse una idea, pero son muy escépticos sobre las redes sociales.
  • No ven el valor real de estas tecnologías y están completamente inactivos.

No dudes en compartir tu experiencia y dar tu opinión sobre estos perfiles de consumidores.

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