Los 10 peores errores en las redes sociales en 2013 [Infografía]

El año 2013 fue rico en errores de todo tipo en las redes sociales. La buena noticia (o no) es que no se ha escatimado ningún tipo de negocio. Desde pymes hasta multinacionales, todos somos iguales cuando se trata de errores digitales.

Es importante tener en cuenta que ningún error es irreparable, y que es fundamental poder identificar el error, corregirlo y gestionar los impactos de la mejor manera posible (el famoso plan de comunicación de crisis).

La infografía producida por Master of Marketing da un error significativo por mes del año pasado. ¡Aquí está mi ranking de los 3 más sabrosos!

1. Burger King

¡Buen año para Burger King en las redes sociales! Con ya una polémica a principios de año sobre su estrategia. Esta vez lograron ponerse una capa a su pesar.

Porque tendemos a olvidarlo, pero tener una contraseña demasiado simple puede exponerte a que te la roben, sobre todo si eres una empresa reconocida como Burger King. Lejos de que su campaña aterrizara anteriormente, el robo de su cuenta de Twitter permitió a los pequeños mineros hacer propaganda a favor de McDonald’s.

2. Epicurioso

El humor es un componente popular y valioso en las redes sociales, incluso para las marcas. Por otro lado, el humor tiene sus límites, y aprovechar un evento como la tragedia del Maratón de Boston para promocionar estos productos no es la mejor manera de usarlo.

3. JP Morgan Chase

La idea de tener una sesión de preguntas y respuestas en Twitter fue loable, pero cuando eres una empresa grande y controvertida, debes esperar que las preguntas no siempre sean positivas. En mi opinión, la gestión de esta mini-crisis fue mala, porque cerrar abruptamente esta sesión fue aún más bullicioso sobre este evento.

Infografía de errores de redes sociales

Conclusión

¡El punto no es asustarte, porque la parte esencial de las redes sociales es tratar de aprender de estos errores!

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