Contenido web y participación: 3 ejemplos en el mundo del deporte

Si bien el mundo del deporte a menudo da la impresión de estar desconectado de los problemas que enfrentan las empresas en la economía real, la mayoría de los clubes, federaciones o ligas son en última instancia ni más ni menos que pymes.

Asimismo, operan en un entorno de entretenimiento sumamente competitivo y en el que el marketing web adquiere cada vez más importancia. Aquí nuevamente, el advenimiento de la tecnología digital y la implementación de una estrategia de redes sociales encuentran las mismas barreras que en las PyMEs tradicionales.

Especificidad del deporte

Sin embargo, el producto de entretenimiento que es «deporte» se diferencia por una caducidad extremadamente rápida ya que el 90% de su valor (o más) radica en el evento en vivo. La incertidumbre del resultado así como la dramaturgia del espectáculo o actuación alimentan el interés del público y su deseo de interactuar con los actores.

Por su naturaleza, un evento deportivo único (un campeonato del mundo cada dos años) o regular (un campeonato de fútbol) será, por tanto, de interés para un público en mayor o menor escala.

El valor está en directo

Como una PYME, la organización deportiva en sentido amplio también querrá atraer, entablar debates y retener a su público objetivo. Este último está formado por fans (B2C), patrocinadores (B2B y B2B2C), espectadores o incluso futuros practicantes en cortos.

En términos de marketing web, el énfasis está particularmente en la preparación (desarrollo y provocación), así como en el evento en sí. En ese sentido, no es muy diferente a que una Pyme lanza un producto. La principal diferencia radica en el lado efímero del evento mientras un producto o servicio (over) vive el tiempo de su ciclo.

Aquí hay 3 ejemplos concretos de iniciativas de marketing web que espero les den algunas ideas.

1) PARISTORIAS

paristorias

Quésaco?

En asociación con Google, el club de fútbol Paris Saint-Germain, después de haber intensificado enormemente sus esfuerzos de marketing web, ofrece a los fanáticos del club la oportunidad de revivir ciertos partidos a través de los ojos de los 46.580 espectadores del estadio en el sitio web PARISTORIES.. La aplicación web permite a los seguidores del club revivir el partido y sus momentos clave en inmersión (audio y visual).

Obviamente, podemos compartir la experiencia en diferentes redes sociales. El club se transforma aquí en un medio omnisciente y ofrece recordar los momentos fuertes (la dramaturgia del evento) durante los momentos vacíos (una semana sin partido).

¿Y qué?

Se trata ante todo de una innovación técnica del club con un protagonista importante en la web. Es entonces el contenido el que anima a los seguidores y reaviva la llama del «acto» realizado, que fideliza y anima a participar en el próximo evento de forma más activa. En última instancia, es una forma de ofrecer contenido exclusivo detrás de escena para satisfacer el deseo de participación de los fanáticos.

2) Unión Europea de Radiodifusión y Federación Internacional de Esquí

Vail 2015 Quésaco?

Durante el Campeonato del Mundo de Esquí Alpino que tuvo lugar en Vail, Colorado, el pasado mes de febrero, la Unión Europea de Radiodifusión (UER) llevó a cabo una iniciativa muy interesante (con sede en Ginebra, ¡viva Romandía!). Además de las transmisiones de televisión, la UER tenía la ambición de ofrecer contenido multiplataforma y multicanal con el fin de ofrecer la experiencia más diversa posible en términos de participación y contenido relacionado con el evento.

Las herramientas puestas en su lugar

Una radio visual (el estreno mundial tuvo lugar el verano pasado en Zúrich para el Campeonato de Europa de Atletismo) creada en asociación con OMEGA permitió a las personas y locutores (incluido RTS, que había puesto el widget en su sitio) seguir los resultados en vivo en su radio digital / teléfono inteligente, así como la estación no transmitió las competencias.

En forma de presentación de diapositivas, los resultados en vivo, así como los tweets y las fotos, estaban disponibles en un medio completamente nuevo. Fuera de las carreras, el objetivo era ofrecer contenido interesante e interactivo a los aficionados y locutores detrás de escena del evento (señalización de pistas, entrenamientos, etc.).

Thinglink tables, un blog en vivo en Tumblr que informa en vivo, así como otro que ofrece contenido de sonido con entrevistas exclusivas con esquiadores estaban disponibles.

Estas iniciativas de la UER se han agregado a iniciativas FIS más tradicionales (transmisión en vivo, Twitter, Facebook, Instagram, etc.). Por tanto, todo ofrecía un espectro de contenidos muy amplio y la posibilidad de interactuar con el evento y las personas del lugar.

¿Y qué?

Este caso demuestra una vez más el deseo de ofrecer contenido fuera del evento en vivo. Como en el fútbol donde los presupuestos no lo son todo, esta operación se hizo con un equipo de solo 3 personas y los deseos de la Federación Internacional de Esquí.

Esta iniciativa recuerda un elemento muy importante: al igual que en una PYME, es fundamental contar con el apoyo de la dirección y el pleno apoyo a las iniciativas emprendidas. En este ejemplo, la confianza de la federación así como su motivación hacia la UER fue un factor clave de la campaña.

3) Club 1909 (Montreal Canadiens)

Club 1909 Quésaco?

El 1909 Club es el programa de lealtad para los fanáticos del Canadiens Hockey Club de Montreal. Los miembros del club están invitados a conectar sus cuentas de redes sociales a su cuenta del Club 1909 y son recompensados ​​por cada mención del club en sus redes con puntos de fidelidad.

Como puede imaginar, los puntos se pueden canjear por bonificaciones exclusivas que van desde una visita a la pista de hielo hasta una camiseta firmada por los jugadores. Una opción de pago permite a los miembros acumular puntos dobles y recibir una tarjeta de membresía RFID que contiene una pieza real de camiseta en su interior.

Un verdadero centro social

A primera vista, es un programa de fidelización clásico. Empuja al aficionado a hablar de su club mientras lo premia. Lo que es realmente interesante es que el Club es en realidad el tablero personal de un centro social muy impresionante.

Es una discusión permanente en torno a la actividad del club. El programa es muy incentivador pero también adictivo ya que nos comparamos con otros miembros. Por lo tanto, la comunidad es muy activa y las recompensas son grandes y de alta calidad. Una iniciativa exitosa y original que se aleja un poco de los clásicos programas de fidelización.

¿Y qué?

Para el club, es una auténtica mina de oro de datos sobre sus seguidores, ya que al conectar sus cuentas, ofrecen todos sus datos de forma gratuita. Una bendición y un verdadero tour de force para el club, dados los importantes esfuerzos que las empresas y otras organizaciones deportivas están dispuestas a realizar para obtener estos datos.

Conclusión

A través de estos tres ejemplos, encontramos los mismos temas de discusión y lealtad que las pymes pero a través de diferentes prismas de temas. ¿Cuál crees que es el ejemplo más interesante? ¿Qué opinas y sobre todo, crees que puedes aplicar ciertas ideas a tu actividad? Nos encantaría conocer tu opinión. La discusión continúa…

Fuente de la imagen (modificada): Flickr Coda

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