¿Cómo crear y enviar una campaña de marketing por SMS?

Hoy en día es fundamental comunicar y desarrollar su marketing para desarrollar su negocio. Existen varias técnicas para informar y promover la adopción de un producto o servicio. Ya sea para convencer a nuevos clientes, para retenerlos o para aumentar el conocimiento de la marca, la comunicación es esencial hoy.

Los canales de distribución de mensajes en el marketing tradicional son generalmente publicidad display, catálogos o incluso televisión, ¡cuando el presupuesto de comunicación lo permite! Con las nuevas tecnologías, el marketing se ha extendido considerablemente a lo digital. Luego se beneficia de excelentes activos y ofrece un mejor rendimiento. Internet es ahora el canal de comunicación por excelencia para contactar prospectos.

Entre todas las soluciones existentes, el marketing por SMS va en aumento porque esta técnica ofrece muchas ventajas. ¡Veamos en este artículo cómo ponerlo en su lugar!

¿Qué es el marketing por SMS?

Aquí hay una breve definición de marketing por SMS: El marketing por SMS consiste básicamente en enviar mensajes (o textos) promocionales o de transacciones a través del canal de mensajes de texto (SMS). Esta técnica tiene varias particularidades. De hecho, el marketing por SMS permite comunicar al objetivo ofertas de tiempo limitado, alertas o notificaciones. Ahora echemos un vistazo a las regulaciones específicas de este canal.

Regulaciones de marketing por SMS

En los últimos años, esta estrategia de marketing ha sido de gran interés. Y por una buena razón, ofrece muy buen rendimiento. Sin embargo, para poder practicarlo bien y evitar abusos, fue sometido a estrictas regulaciones. Para empezar, como empresa, debe asegurarse de tener el permiso del cliente o prospecto antes de enviarle mensajes de texto de marketing. A esto se le llama consentimiento o aceptación. De hecho, este último debe saber que su número de teléfono personal se utiliza con fines profesionales. Esta primera regla es una obligación en Francia.

Luego, debe verificar la hora a la que se envían los mensajes. Ponte en el lugar del cliente y pregúntate si te encantaría recibir un mensaje promocional a la 1 a.m. En Francia, está prohibido enviar sms masivos:

  • Domingos;
  • los días festivos ;
  • Sábado antes de las 10 a.m. y después de las 7 p.m.
  • cada dos días de la semana antes de las 8 a.m. y después de las 8 p.m.

Asegúrese de incluir el nombre de su empresa en el texto del mensaje para identificarse como el remitente. Tenga cuidado porque algún software de marketing por SMS de bajo costo no le permite especificar el nombre del remitente y, por lo tanto, solo muestra un número. Así que piense en este caso incluir el nombre de su empresa en su texto . Tenga la seguridad de que las soluciones de marketing por SMS más famosas ofrecen identificar al remitente con el nombre de su empresa para evitar especificarlo directamente en el mensaje.

Beneficios de las campañas de SMS

Si es tan popular es porque el SMS Marketing ofrece innegables ventajas para la empresa, para la marca y para el cliente. Más de 2/3 de la población mundial ahora posee un teléfono inteligente y lo consulta en promedio 150 veces al día. Esta presencia continua en los teléfonos significa que el 90% de los mensajes se leen dentro de los 3 minutos posteriores a su recepción. Por lo tanto, tiene una buena posibilidad de alcanzar su objetivo idealmente enviando una campaña de marketing por SMS.

Cifras de marketing por SMS
Fuente: SMSMODE

Además, configurar una campaña de SMS sigue siendo bastante simple y rápido. Los mensajes promocionales generalmente no superan los 160 caracteres o 2 o 3 oraciones. Esta concisión del mensaje nos obliga a escribir de forma sencilla y eficaz. Permite al consumidor leerlo con bastante facilidad. Los textos breves también se memorizan rápidamente. Por tanto, el consumidor podrá recordar el nombre de su producto. Además, el marketing por SMS es una solución bastante asequible.

A diferencia de otros tipos de campañas publicitarias, el marketing por SMS es mucho menos costoso. Esto permite a las empresas de nueva creación hacer campaña sin sufrir económicamente. Por otro lado, esta estrategia de marketing es interactiva. Es ideal para:

  • realizar encuestas;
  • enviar un cuestionario;
  • recopilar la opinión del cliente.

Por otro lado, puedes insertar enlaces útiles en los mensajes enviados para generar más tráfico en tu sitio web. Al mismo tiempo, permite que el cliente tenga más información.

Los límites del marketing por SMS

Sin embargo, no todo es tan optimista en el uso de SMS para su estrategia de marketing. Dado su sencillo diseño y eficiencia, una empresa puede verse tentada a abusar de él. Sin embargo, hacerlo representa una publicidad realmente negativa. Esto tiende a incomodar al cliente, que luego puede tomar represalias. Además, es importante construir una buena relación con el cliente a riesgo de perderlo.

Por ejemplo, piense en mezclar sus mensajes. Los mensajes promocionales repetidos son rápidamente molestos. Lo mismo ocurre con los mensajes de información irrelevante. Un cliente molesto por sus mensajes repetitivos seguramente será un cliente perdido.

¿Qué es una campaña de SMS?

Una campaña de SMS no es más que una acción para lograr un objetivo específico a través de SMS. Puede consistir en transmitir un mensaje publicitario, promocional o simplemente informativo. Aquí, la definición de la campaña de SMS se asocia a menudo con el diseño y envío de un mensaje informativo o publicitario por SMS masivo. La campaña de SMS se puede enviar a prospectos, clientes y, en algunos casos, pacientes.

En una campaña de SMS, los mensajes se envían de forma masiva. ¡Suficiente para aumentar rápidamente las ventas! Por ejemplo, el 43% de los franceses realiza una compra después de recibir un mensaje promocional. Después de una campaña de SMS, tiene muchas posibilidades de que su negocio aumente en los ingresos.

image 1 2
Fuente: CALLR

Ir a la realización de una campaña de SMS

Generalmente, una campaña de SMS se desarrolla en 4 etapas. El primero se refiere a la elección del objetivo. Durante este, los contactos se seleccionan en base a varios criterios preestablecidos por la empresa o la marca. La segunda etapa se relaciona con la redacción del texto del mensaje: tenga cuidado de no exceder los 160 caracteres de lo contrario corre el riesgo de pagar más por su envío. Además, el mensaje puede contener un enlace que hace referencia a su sitio web.

Gracias a esta acción, podrá generar un tráfico considerable a su sitio web. El tercer paso de la campaña está orientado a planificar el envío de marketing por SMS. Aquí, debe pensar en elegir la fecha y hora correctas para maximizar los retornos. Finalmente, el último paso de este proceso se refiere al análisis del desempeño. Las plataformas de SMS permiten monitorear las estadísticas y el desempeño de la campaña enviada en tiempo real.

¿Qué tipo de mensajes en estas campañas de marketing?

Por lo general, hay tres tipos principales de mensajes en una campaña de SMS. Es fundamental adaptar el mensaje a tus necesidades. A menudo, se envían mensajes de texto masivos. Se utilizan para promocionar un producto o servicio. Toman, por ejemplo, la forma de: «Oferta exclusiva en su próximo pedido: -30% en su artículo favorito». «

Luego encontramos el SMS de respuesta. Este tipo de mensaje se utiliza para mantener relaciones con su cliente. De hecho, este último se siente considerado y da su opinión. Pueden redactarse como: «  ¿Cuál es su opinión sobre el servicio al cliente? 1) Satisfecho, 2) Insatisfecho. «

Finalmente, el SMS Push debe considerarse más como una notificación. Se utiliza para transmitir un mensaje de forma urgente y puntual. Son como: «  Su paquete 2459 debe recogerse en la tienda de París el 25/06/2020 a más tardar. «

¿Qué software de marketing por SMS utilizar?

Se han diseñado varias plataformas o software para facilitar el envío de sms masivos. Son mucho más utilizados para el marketing por SMS. Estos son, entre otros , Sendinblue, Mailify, SMSFactor, AllMySMS, SMSMode, SMS Partner, OVH Télécom y muchos otros. De hecho, cada uno de estos software tiene sus especificidades. Por ejemplo, es posible convertir un simple SMS en MMS para enviarlo como marketing por SMS. Asimismo, tienes la posibilidad de personalizar tus SMS mediante la segmentación o añadiendo los atributos de los contactos que hayas obtenido. Estos atributos pueden ser un nombre o una dirección.

Además, tienes la posibilidad de analizar los resultados de tu campaña en tiempo real. La elección de una plataforma o software para enviar SMS en una campaña de marketing debe ser bastante cuidadosa. Debe tener en cuenta varios criterios de acuerdo con el objetivo de su campaña. El precio también es un factor determinante. En particular, puede variar según el software de sms de marketing utilizado.

A pesar de la multiplicidad de software de marketing por SMS, la creación y envío de un mensaje promocional sigue inevitablemente algunos pasos clave. Estos pasos culminan con el lanzamiento de la campaña. Además, todo el software de marketing por SMS ofrece la opción de enviar el mensaje en vivo o fuera de línea. ¡Así que tienes la opción!

Comparación de las mejores soluciones de campañas de marketing por SMS

Hemos seleccionado para usted las soluciones de campañas de SMS masivos más confiables actualmente y le ofrecemos la oportunidad de comparar características y precios ahora.

1. Sendinblue, el software de marketing digital todo en uno

Accede a Sendinblue

Sendinblue es una herramienta en línea diseñada originalmente para crear y enviar boletines. Poco a poco la solución ha ido creciendo considerablemente y hoy ofrece, entre otras cosas, la gestión de anuncios de Facebook, un CRM, o incluso un LiveChat. La funcionalidad SMS ofrece en particular la personalización de mensajes con los datos de sus destinatarios, la planificación de envíos, la creación de páginas de destino, la gestión de STOP SMS y el análisis de los resultados.

  • Precios desde 0.045 € / SMS
  • Créditos ilimitados sin fecha de vencimiento

2. Mailify, potentes funciones de SMS

Acceder a Mailify

Sarbacane es un software de correo electrónico muy conocido en Francia. La herramienta también ofrece gestión de campañas de SMS. En el menú: personalización de mensajes y del remitente, SMS enriquecidos (landing pages), gestión de bajas, gestión de respuestas recibidas a tu SMS (inbox), programación diferida de envío, etc.

  • Precios desde 0.035 € / SMS
  • Créditos por tiempo limitado válidos por 12 meses después de la compra

3. Factor SMS

Factor SMS

Acceder a SMSFACTOR

Creada en 2010, la plataforma SMS Factor se especializa en el envío de SMS masivos para marketing y SMS de alerta. Disponible para más de 150 países, la solución ofrece funcionalidades específicas: MailtoSMS (envío de SMS desde su buzón), recordatorio de citas por SMS, encuesta por SMS, API y muchas otras ventajas.

  • Precios desde 0.049 € / SMS
  • Créditos ilimitados sin fecha de vencimiento

4. AllMySMS

Allmysms

Accede a ALLMYSMS

Gestión de listas de contactos, planificación de campañas de SMS, gestión de respuestas, aquí están algunas funcionalidades disponibles dentro de la plataforma AllMySMS. El envío de MMS también está disponible, pero este tipo de mensaje es mucho más caro que los SMS tradicionales.

  • Precios desde 0.045 € / SMS
  • Créditos ilimitados sin fecha de vencimiento

5. Spot Hit

Plataforma de campaña spot hit sms

Acceder a Spot Hit

¡Spot Hit es uno de los líderes en SMS en Francia con más de 10,000 clientes en su haber! Además de las funciones básicas comunes a todas las herramientas, tenga en cuenta la provisión de una herramienta completa para crear sitios móviles a los que puede redirigir a sus destinatarios. ¡Estas páginas pueden contener un formulario, una galería de imágenes e incluso un juego de rascar!

  • Precios desde 0.045 € / SMS
  • Créditos ilimitados sin fecha de vencimiento

6. SMSMode

Modo SMS

Acceder a SMSMODE

SMSMode ofrece todas las funciones esenciales para el envío de SMS Marketing: acuses de recibo, limpieza automática de números inválidos, personalización del remitente, envío de SMS largos de más de 160 caracteres… SMSmode también ofrece innovaciones como una solución de chatbot para Whatsapp o Aún así la gestión de envíos en formato RCS disponible solo para smartphones Android. Se trata de mensajes con potente contenido multimedia como imágenes, videos, audios, documentos, mapas, códigos QR.

  • Precios desde 0.039 € / SMS
  • Créditos ilimitados sin fecha de vencimiento

7. SMSPartner

Plataforma de envío de SMS SMSPartner

Acceder a SMS Partner

La plataforma SMS Partner se lanzó en 2014 y permite a los profesionales enviar mensajes SMS en Francia y en el extranjero. Además de las funcionalidades similares a los otros competidores anteriores, cabe destacar que SMSPartner ofrece una solución SMS Eco (oferta de precio bajo) que incluye varias ventajas muy similares a los SMS Premium ofrecidos ampliamente por todos los actores del mercado. Solo el envío internacional y el envío de SMS largos de más de 160 caracteres no están disponibles para Eco SMS. Además, SMSPartner ofrece el envío de mensajes RCS e integraciones con WordPress, PrestaShop o Salesforce.

  • Precios desde 0.026 € / SMS
  • Créditos ilimitados sin fecha de vencimiento

8. Dolist

Campaña por la solución Dolist SMS

Campaña de acceso de Dolist

Solución de automatización de marketing, SMS y correo electrónico, Campaign by Dolist es una plataforma que ofrece una interfaz de gestión de SMS integrada muy simple. ¡Con unos pocos clics, crea una campaña de SMS personalizada lista para ser enviada!

  • Centralización de sus datos multicanal con sistemas de sincronización seguros
  • Gestión de los consentimientos de sus contactos
  • Diseño simplificado y personalizado de sus SMS
  • Visualización instantánea de la longitud de su SMS y cualquier error
  • Automatización del envío de SMS gracias a escenarios de Marketing Automation y SMS Trigger
  • Pruebas y planificación de sus campañas de SMS según las franjas horarias deseadas
  • KPI para evaluar su desempeño de marketing

El más? Un orquestador de escenarios de marketing omnicanal para combinar fácilmente los canales de correo electrónico y SMS y animar automáticamente los ciclos de vida de sus clientes, prospectos, usuarios…

  • Precios desde 0,042 € / SMS
  • Créditos válidos por un período de 12 meses

¡Lanza tu primera campaña de SMS!

Para finalizar este artículo, concluyamos que el marketing por SMS es una solución simple y muy efectiva para cualquier negocio que quiera venderse y promocionarse. Además, crear y enviar una campaña de marketing por SMS es muy fácil y no requiere ninguna habilidad especial. De hecho, se puede hacer en solo unos minutos.

A partir de ahora SMS Marketing no tiene más secretos para ti pero si tienes alguna duda, siempre puedes comentar a continuación. ¡Solo tenemos que desearle éxito en sus futuras campañas de SMS!

Quizás te interese…

Deja un comentario

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para recopilar información que ayude a optimizar tu visita. No se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. Puedes aceptar o rechazar su uso siempre que lo desees. Encontrarás más información en nuestra política de cookies. Más información

Los ajustes de cookies en esta web están configurados para «permitir las cookies» y ofrecerte la mejor experiencia de navegación posible. Si sigues usando esta web sin cambiar tus ajustes de cookies o haces clic en «Aceptar», estarás dando tu consentimiento a esto.

Cerrar